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Condiciones legales que rigen su cuenta

El acceso a aposta depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas en el Perú. Aquí encontrará las condiciones que regulan el uso de la plataforma, el tratamiento de sus datos y los pasos para ejercer sus derechos…

Acceso según ley localDatos protegidosSoporte en españolPagos con Yape, Plin, PagoEfectivo
aposta Condiciones legales que rigen su cuenta
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta y el tratamiento de sus datos personales son parte central de cómo operamos. Utilizamos cifrado SSL en todas las conexiones, tanto desde el celular como desde computadora, para proteger la información que usted comparte al ingresar o al realizar movimientos con Yape, Plin o PagoEfectivo. Los datos se almacenan solo el tiempo necesario según la normativa peruana aplicable y no se comparten con terceros fuera de los casos previstos por ley.

Cifrado de conexión

Todas las sesiones en aposta están protegidas con SSL, ya sea que acceda desde su celular o desde una computadora. Sus datos viajan cifrados en cada operación.

Retención de datos

Guardamos su información solo durante el período que exige la normativa peruana. Una vez vencido ese plazo, los datos se eliminan o se anonimizan según corresponda.

Cookies y preferencias

Usamos cookies para recordar su sesión y mejorar la navegación. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su cuenta en cualquier momento.

Solicitud de cambios

Para actualizar, corregir o solicitar la eliminación de sus datos, escríbanos a soporte@aposta con el asunto 'Datos personales' y procesamos su pedido según la ley local

CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros sobre temas legales

Para consultas sobre sus derechos, solicitudes de datos o aclaraciones sobre las condiciones de uso, nuestro equipo de atención al usuario responde en español. Puede escribirnos por chat desde la plataforma, enviarnos un correo a soporte@aposta o usar el formulario de contacto disponible en su cuenta. Guardamos registro de cada solicitud para darle seguimiento hasta que su consulta quede resuelta.

Equipo en línea

Chat en plataforma

Acceda al chat desde su cuenta en aposta. Un agente en español recibe su consulta y le da seguimiento hasta cerrarla.

Correo electrónico

Escriba a soporte@aposta con el asunto 'Consulta legal'. Recibirá confirmación de recepción y respuesta en el plazo indicado.

Formulario de cuenta

Ingrese a su cuenta, vaya a Ayuda y complete el formulario de contacto. Su solicitud queda vinculada a su perfil para mayor trazabilidad.

Dudas habituales sobre aspectos legales

Estas son las consultas que más nos llegan sobre condiciones de uso, datos personales y derechos de cuenta. Si su pregunta no aparece aquí, contáctenos por chat o escriba a soporte@aposta.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su lugar de residencia antes de crear una cuenta

Escriba a soporte@aposta con el asunto 'Datos personales'. Procesamos su solicitud conforme a la normativa peruana y le respondemos en el plazo indicado por ley.

Al cerrar su cuenta, conservamos únicamente los datos que la ley peruana nos obliga a retener. El resto se elimina o anonimiza en el plazo establecido por la normativa aplicable.

Sí. Ingrese a su cuenta y actualice sus datos desde el apartado de perfil, o contáctenos por chat indicando qué información necesita corrección y la ajustamos a la brevedad.

Le avisamos por correo a la dirección vinculada a su cuenta y publicamos un aviso en la plataforma antes de que los cambios entren en vigor, para que pueda revisarlos con tiempo.

Contáctenos por chat o a soporte@aposta con el detalle del movimiento. Revisamos el historial de su billetera de cuenta y, si no llegamos a una solución, aplicamos los mecanismos previstos por la normativa peruana.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.